İade Politikası

TERLİCON™'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmadıysanız, boyutta yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

İadeler

• İade politikamız 7 gün geçerlidir. Ürünün teslim edilmesinden sonra 7 gün geçtikten sonra, maalesef iade ya da değişim kaybımız var.

• İade işlemi için uygun olan adına, ürün(ler) kullanılmamış, orijinal halinde ve ilk gönderildiği ambalajında olmalıdır.

• Ürün(ler) bize, boyut değiştirebiliriz adrese, orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünün ürününü üretici firmaya göndermeyin.

Tüm iadelerin yapılmaması için lütfen şu adrese e-posta gönderin: [TERLİCON™ destekterlicon.gmail.com]

Sipariş Düzenliği ve İptali

Siparişinizin ardından boyutu 24 saatlik bir süre bildiğimiz; bu sürede iptal edebilir ya da değişiklik yapabilirsiniz (kampanyalı/indirimli ürünlerde iptal edilebilir veya değişiklik yapılamaz). 24 saatin ardından siparişinizin işlenmesi görüleceğinden değişiklik ya da iptal işlemi gerçekleştirilemez.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bozuk geldiyse ya da içeriğinde eksik ürün varsa, boyutu en kısa sürede ücretsiz olarak yenisini engellemeden duyarlılığınız vardır. Lütfen bu durumu bize bildirerek "Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi" başlığıyla e-posta gönderin, böylece hızlıca ilgilenebilirsiniz.

Senaryolar

"Kargo takip bilgileri ürününün teslimi gösteriliyor ama eline ulaşıldı."
Eğer kargo firması ve posta ofisi ürününün tarihi belirliyse, saat ve konumla birlikte teslim edildiğiniz onaylanıyorsa, teslim edildikten sonra kaybolan kullanımdan sorumlu değilsiniz.

Kargo firması veya posta ofisi ürününü teslim edemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Yeni bir ürünün gönderimi veya iade sürecini hızlı bir şekilde gerçekleştireceğiz.

Eğer ürün, tarafınızca yanlış girilen bir adrese teslim edildiyse ve bu adres doğruysa, maalesef bu durumda sorumluluğu kabul edemiyoruz. Ancak her zaman güvenli olmasını diliyorum. Böyle bir durumda, iyileşme birlikte ürünün fişi olarak yeniden göndermeye çalışırız. Bu durum tamamen müşteri ekibimizin desteğinin insiyatifindedir, bu nedenle lütfen adres bilgilerinizi girerken dikkatli olun. Adresle ilgili bir hata işlemlerini çalıştırdığınızda siparişiniz işleme alınmadan önce bizimle iletişime geçin.

İletişime Geçin

Bize her zaman ulaşabilirsiniz. TERLİCON™, çevrim içi mağazalar arasında en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunmakla gurur duyar. 7/24/365 e-posta desteğimiz sayesinde her zaman hızlı ve profesyonel hizmet uygulamaları hazırız.

İadelerde Geri Ödeme (İade)

Ürününüz belirtilen şartlarda bize ulaştıktan sonra, iade işleminizi hemen başlatırız ve size bu konuda bilgi veririz. Geri ödemeler yalnızca sipariş sırasında ödeme yöntemi üzerinden yapılabilir. Ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, iade edilen tutarların özellikleri genellikle 5-10 iş günü sürer.

Kargo

İade işlemleri için kargo ücreti dahildir. Kargo bedeli iade edilmez. İade onaylandıysa, gönderim bedelinin toplamı iadenizden düşülür. Ücretsiz kargo kampanyası ile alınan ürünlerde de iade sürecinde kargo ücreti alıcıya aittir.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlarla ürünler iade edilebilir. Ne yazık ki fiyatlardaki ürünlerde iade veya iptal yapılamaz. Herhangi bir sorunuz olursa lütfen benimle iletişime geçin: [TERLİCON™ destekterlicon@gmail.com]